Előzetes igényfelmérés
- Közösen összeállítjuk a megoldandó feladatok listáját
- Megvizsgáljuk rendszereink alkalmazhatóságát
- Felmérjük az esetleges egyedi igényeket
- Előzetes igényfelmérési jegyzőkönyvet készítünk
- Végül árajánlat készül a részletes Üzleti Folyamat Felmérésre
Üzleti folyamatfelmérés
- Részletes folyamatfelmérés a szerződéskötést megelőzően
- Pontos követelményspecifikáció az elvárásokról
- Fontos mérőszámok, kontrolling szempontok meghatározása
- Megvalósítási terv készítése munkakörönként
- Programfejlesztési igények felmérése
- Bevezetési terv összeállítása
Bevezetési tanácsadás
- Kialakítjuk a szükséges napi munkafolyamatokat
- Elvégezzük a programmodulok/funkciók alapbeállítását
- Testre szabjuk a felhasználói felületet
- Elvégezzük a riportok, bizonylatok megszerkesztését
- Kialakítjuk a felhasználói jogosultságokat
- A program használatáról oktatást tartunk munkatársai számára
- Próbanapot tartunk a program rendeltetésszerű használatához
Terméktámogatás
- Központi Tanácsadó Szolgálatunk munkaidőben telefonon vagy online elérhető
- Rendszeres verziófrissítést biztosítunk minden terméktámogatott Partnerünknek
- Rendszereink naprakészen követik a jogszabályok változásait
- Frissítési, oktatási, jogszabálykövetési értesítőket küldünk a folyamatos tájékoztatás érdekében
- Igény szerint további programhasználati, szakértői tanácsadást nyújtunk
- Teljes körű online ügyintézést biztosítunk a weboldalunkon elérhető
- Parnerközpont segítségével
ERP szakértői támogatás
- Partnereink valamennyi ügyviteli-szervezési problémájára tudunk megoldást adni
- Az üzleti életben felmerülő, szakértői támogatást igénylő kérdések kapcsán is állunk rendelkezésére
- Programtelepítéssel, üzembe helyezéssel, programfrissítéssel bármikor fordulhatnak hozzánk
- Egyéni és csoportos oktatásokat tartunk a vállalatirányítási rendszereinkről
- Elvégezzük a szükséges riportok, bizonylatok szerkesztését
- Gondoskodunk adatbázisainak karbantartásáról
- Kialakítjuk a munkájához szükséges adatkapcsolati rendszereket is (interfészek, ÁNYK, MS Office, EDI, webáruház, stb)
Oktatások, képzések
- Költséghatékonyan biztosítunk további csoportos oktatásokat és továbbképzéseket.
- Haladó vagy kezdő felhasználók számára egyedileg összeállított képzéseket tartunk.
- A jogszabályváltozásokkal kapcsolatos tudnivalókat és adott területet érintő új fejlesztéseket munkatársainak részletesen bemutatjuk.
- Tantermi oktatás, illetve online oktatás formájában.
- Valamennyi oktatás anyagát írásban és felvételről is rendelkezésre bocsátjuk.
- Az oktatásokat magasan képzett szaktanácsadók tartják.
Informatikai szolgáltatások
- Igény esetén bármilyen speciális informatikai szakértői tanácsadással is állunk rendelkezésére.
- Bízza ránk informatikai rendszerének kialakítását, vagy informatikai rendszerének üzemeltetését, rendszerfelügyeletét és rendszergazdai feladatait is!
- A különféle szoftverek és programok üzemeltetési szolgáltatásai valamint szoftvertelepítés, üzemeltetés, frissítés és hibaelhárítás kapcsán is bártan keresse szakértőinket!
- Informatikai beszerzéseihez teljes körű hardver és IT-eszköz értékesítési tanácsadási szolgáltatást nyújtunk.
1. lépés:
Előzetes felmérés
Az előzetes igényfelmérés fő célja, hogy megállapítsuk érdeklődő ügyfeleink elvárásait, és azok alapján ERP rendszereink alkalmazhatóságát.
- Ezért a szerződéskötést megelőzően minden esetben egy előzetes igényfelmérés keretében vizsgáljuk meg, hogy a rendszereink lehetőségei és funkciói lefedik-e az ügyfél igényeit.
- Amennyiben a megismert funkcionalitástól eltérő, egyedi igény merül fel, azt az előzetes igényfelmérés jegyzőkönyvében rögzítjük. Ezt követően ügyfelünk számára egy részletes Üzleti Folyamat Felmérés ajánlatot készítünk.
2. lépés
Üzleti folyamatok felmérése
Partnereink üzleti folyamatainak pontos megismerése az egyik legfontosabb feladat a közös munka kezdetén. Ezért már a kapcsolatfelvételt követően azon dolgozunk, hogy a lehető legalaposabban megismerjük vállalata működését.
Az előzetes igényfelmérés eredményei alapján, még a programfejlesztés megrendelését megelőzően, minden esetben egy részletes Üzleti Folyamat Felmérés történik, amelynek eredménye a PROGEN által készített követelményspecifikáció lesz.
- Áttekintjük üzleti folyamatait, megismerjük pontos tevékenységét és szervezetét. Személyes interjúk és a rendelkezésünkre bocsátott információk, igénylisták alapján összegyűjtjük az ERP rendszerrel szemben támasztott követelményeket.
- Megtervezzük a követelmények és a vállalatirányítási rendszer funkcióinak összehangolását, hogy azok az üzleti folyamait a lehető legmagasabb szinten támogassák.
- Elkészítjük a részletes követelményspecifikáció dokumentumot, amely bemutatja a vállalatirányítási rendszerben kialakításra kerülő területek funkcióit és működését, valamint tartalmazza a követelményeket, a megvalósítási tervet, és a szükséges programfejlesztési igények leírását.
- A felmérés eredményeként létrejövő követelményspecifikáció lesz majd az alapja a licencre, a bevezetési tanácsadásra és az esetlegesen szükséges fejlesztésekre vonatkozó árajánlatunknak, valamint a végleges szerződésnek.
3. lépés
Bevezetési tanácsadás
Meggyőződésünk, hogy egy vállalatirányítási rendszer bevezetése minden cég életében egy olyan meghatározó feladat, amely a jövőbeli sikerek záloga lehet. A hosszú távú, mindkét fél számára sikeres együttműködés alapja a program jól átgondolt, precíz bevezetése.
Vállalatirányítási rendszereink bevezetése a hosszú éves tapasztalataink alapján kidolgozott és jól bevált, egyedi módszertan, valamint a részletes követelményspecifikáció alapján zajlik.
A bevezetés során az alábbi feladatokat végezzük el:
Telepítés, üzembe helyezés
Kollégáink elvégzik az integrált vállalatirányítási szoftver és a szükséges MS SQL adatbáziskezelő rendszer telepítését a szerveren, illetve valamennyi munkaállomáson. Hosztolt rendszerek esetében az üzembehelyezés a PROGEN Kft. által üzemeltetett szerveren történik.
Paraméterezés
A paraméterezési munka során a követelményspecifikációban meghatározottak szerint állítjuk be az üzleti folyamatokat. A fő funkciók (pl.: vevőszámla bevitel funkció) működését külön-külön vezérlő funkciókkal lehet szabályozni (pl.: vevőszámla paraméter funkció) a felhasználói felületről. Itt állítjuk be azokat az automatizmusokat, amelyek a felhasználók mindennapjait megkönnyítik.
Felhasználói jogosultságok beállítása
Az egyeztetett felhasználói jogosultságok alapján beállítjuk a jogosultsági szinteket, és elkészítjük a felhasználói menüket.
Adatmigráció
Ügyfelünk korábban használt rendszereiben tárolt adatait átkonvertáljuk az integrált vállalatirányítási rendszerbe.
Testreszabás, fejlesztés
Valamennyi ügyfelünk számára teljesen testre szabjuk a rendszert. Az esetlegesen felmerült fejlesztési igényeket rögzítjük, amely alapján elvégezzük a szükséges fejlesztéseket. Az elkészült rendszert tesztelés után adjuk át kipróbálásra. A próbaüzem során felmerülő további módosítási igények alapján véglegesítjük a fejlesztéseket.
Oktatás
A bevezetési folyamat fontos része a végfelhasználók oktatása. Az oktatás keretében megismertetjük a vállalatirányítási rendszer általános, alapvető összefüggéseit, működési logikáját. Ezt követően bemutatjuk a paraméterezés során beállított automatikus folyamatokat, illetve a részletes felhasználói feladatokat. A gyakorlásra napi feladatokat és erre kialakított tesztfelületet hozunk létre.
Az oktatás végén a munkatársai tudását különféle tesztfeladatok segítségével ellenőrizzük.
Próbanap
A próbanap során ERP tanácsadóink a helyszínen segítik a telepített program végső beállításainak ellenőrzését.
- Megvizsgáljuk újra, hogy a program felparaméterezése maradéktalanul megtörtént, és így a rendszer az éles indításra teljes mértékben készen áll.
- A próbanap végén jegyzőkönyvben rögzítjük a tesztek eredményét, annak sikeres lezárását, vagy az esetleges hiányosságok felsorolását.
Sikeres Próbanapot követően a rendszer éles indításra készen áll.
Éles indulás támogatás
A rendszer éles indításakor a helyszínen és a központból is segítjük a felhasználókat. Biztosítjuk a telephelyek munkájának zökkenőmentes folytonosságát. Munkánk során felkészítjük a Partnereink által kijelölt kulcsfelhasználókat az esetlegesen felmerülő problémák elhárítására.
4. lépés
Terméktámogatás
Partnereinket a bevezetést követően sem hagyjuk magukra. Központi Tanácsadó Szolgálatunk általános terméktámogatással és egyedi ERP tanácsadói szolgáltatásokkal is állnak rendelkézésükre munkaidőben telefonon vagy online. A Terméktámogatási Szolgáltatás igénybevételére szerződött Partnereink az alábbi szolgáltatásokat vehetik igénybe:
Verziókövetés
A frissített programverziókat a weboldalunkon található Partnerközponton keresztül tudják letölteni. Így minden ügyfelünk folyamatosan megújuló, naprakész vállalatirányítási rendszert használ. Felhasználóink a letölthető módosítási tájékoztatókból és a rendszeresen küldött hírlevelekből értesülhetnek az aktuális újdonságokról, frissítésekről.
Jogszabálykövetés
Vállaljuk, hogy a jogszabályok megváltozása esetén rendszereink működését úgy frissítjük, hogy azok mindig naprakészen megfeleljenek a hivatalos szabályozásnak. Ez az automatikus programmódosítás csak azokra a jogszabályokra vonatkozik, amelyek a program megvásárlásakor a rendszer részét képezték.
Központi Tanácsadó Szolgálat
Központi Tanácsadó Szolgálatunk munkatársai a vállalatirányítási rendszerek működésével kapcsolatos kérdésekben munkaidőben állnak rendelkezésére. A szolgáltatás keretében a program használatával kapcsolatosan felmerült rövid kérdésekre tudnak választ kapni, maximum 15 perc/alkalom időtartamban, az alábbi témákban:
- programhiba bejelentése,
- programmódosítási, fejlesztési javaslatok bejelentése,
- a program használatával kapcsolatosan felmerült rövid kérdések megválaszolása.
Hírlevél
Iratkozzon fel Hírlevél szolgáltatásunkra, hiszen így mindig első kézből értesülhet a verziófrissítések megjelenéséről, az esetleges jogszabályi változásokról, illetve különféle oktatásainkról, képzéseinkről.
5. lépés
ERP szakértői támogatás
Magasan képzett, tapasztalt ERP tanácsadó kollégáinkkal állunk meglévő ügyfeleink rendelkezésére, hogy a menet közben felmerülő ügyvitel-szervezési feladatok, a megváltozott üzleti folyamatok, vagy az új folyamatok felmérése kapcsán is a legmagasabb szintű szolgáltatást tudjuk nyújtani!
Ezen feladatok során is a normál bevezetési projekt lépéseit követjük:
- Igényfelmérés
- Követelményspecifikáció készítés
- Fejlesztési feladatok felmérése
- Napi munkafolyamatok kialakítása
- A programmodulok/funkciók alapbeállítása
- Felhasználói felület testreszabása
- Riportok, bizonylatok szerkesztése
- Felhasználói jogosultság kialakítása
- A nem program hibából eredő szakértői támogatást igénylő kérdések megválaszolása, megoldása
.
További tanácsadói és támogatási szolgáltatásaink:
Programtelepítés, üzembe helyezés, programfrissítés
A vállalatirányítási rendszer telepítése, üzembe helyezése, frissítése során esetlegesen felmerülő problémákat szakszerűen megoldjuk. A működéshez szükséges beállításokat elvégezzük.
Oktatás, továbbképzés
Költséghatékonyan biztosítunk további csoportos oktatásokat és továbbképzéseket, hogy munkatársai mindig naprakész tudással rendelkezzenek a rendszer használatáról.
Adatbázis karbantartás
Igény esetén a vállalatirányítási rendszer adatmentési folyamatait is kialakítjuk, működését ellenőrizzük. Egy esetleges adatvesztés esetén kármentést végzünk. Eseti vagy rendszeres módon adatimportálást vagy adatexportálást is vállalunk.
Adatkapcsolatok kialakítása
Kialakítjuk és összehangoljuk a munkájához szükséges adatkapcsolati rendszereket (ÁNYK, MS Office, EDI, webáruház, stb) is.
6. lépés
Oktatások, képzések
Ügyfeleink részére költséghatékony módon csoportos oktatásokat és továbbképzéseket tartunk. A képzések témakörei a vállalatirányítási rendszerek által kiszolgált üzleti területeket érintik, haladó vagy kezdő felhasználók számára összeállítva. Az oktatás tartalmazza a jogszabályváltozásokkal kapcsolatos tudnivalókat és az adott területet érintő új fejlesztéseket is. Számítógépekkel felszerelt oktatótermünkben a résztvevők azonnal kipróbálhatják a hallottakat. Online oktatás esetén a tananyagot írásban és felvételről egyaránt a hallgatók rendelkezésére bocsátjuk. Az oktatásokat magasan képzett és gyakorlattal rendelkező szakemberek tartják, hogy munkatársai mindig naprakész tudással rendelkezzenek a vállalatirányítási rendszer használatáról.
7. lépés
Informatikai tanácsadási szolgáltatások
Informatikai tanácsadási szolgáltatásaink keretében kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy ügyfeleink igényeinek megfelelően a legmagasabb színvonalú IT-szolgáltatásokkal támogassuk programjaink bevezetését, stabil működtetését és üzemeltetését.
Informatikai szakértői tanácsadás
- Igényfelmérés
- Informatikai rendszer állapotának vizsgálata
- Az informatikai rendszerrel szemben támasztott elvárások és a gyakran felmerülő hibák elemzése
- Javaslattétel beavatkozásra, a rendszer átalakítására
- Licenc tanácsadás
Informatikai rendszer kialakítása
Igényeinek megfelelően alakítjuk ki vállalatának informatikai hátterét, a tervezéstől a helyszíni üzembe helyezésig.
Programüzemeltetési szolgáltatások
- Szerver-oldali előkészítés
- Beköltöztetés, meglévő adatok migrálása
- Partner-oldali beállítások elvégzése
- Felhasználó/hozzáférés változás kezelése (tiltás, törlés, felvétel)
- A rendszer elérését érintő hibakeresés és szerver-oldali hibaelhárítás
- A program új verziójának megjelenését követően egyszeri frissítés
- Napi mentés készítése (hét napig tartó megőrzéssel)
- Egyéb IT-üzemeltetési szolgáltatások
Szoftvertelepítés, üzemeltetés, frissítés, hibaelhárítás
- SQL adatbázis-kezelő telepítése, üzemeltetése, frissítése
- Nagy Machinátor és sERPa rendszerek telepítése, üzemeltetése, frissítése
- Automatikus mentések beállítása
- A Nagy Machinátor és sERPa rendszerek bevezetését kiszolgáló előkészítés
- sERPa adatbázis átköltöztetés
IT értékesítés
- szoftverek értékesítése,
- hardverek értékesítése.
KÉRJEN DÍJMENTES SZEMÉLYES / ONLINE TANÁCSADÁST!
Jól dönteni csak a megfelelő információk birtokában lehet.
Válassza ki, hogyan szeretné megismerni termékeinket!
Ügyfeleink
Büszkék vagyunk ügyfeleinkre, akiket vállalatirányítási megoldásainkkal minden nap támogatunk a sikerhez vezető úton.
