Milyen segítséget nyújtanak ERP tanácsadóink sERPa szolgáltatásunkhoz?

    Bevezetési és oktatási tanácsadás

    • bevezetési módszertan szerinti támogatás,
    • kulcsfelhasználói és haladó oktatások,
    • új modulok vagy funkciók használatának betanítása,
    • verzióváltásokhoz kapcsolódó tudásátadás.

    Üzleti folyamatok áttekintése

    • meglévő folyamatok elemzése,
    • ERP-re fordítható működési logika kialakítása,
    • hatékonyabb adatáramlás és automatizmusok tervezése.

    Modulválasztás és rendszerbővítés

    • új üzleti területek bevonása a sERPába,
    • megfelelő modulok kiválasztása,
    • funkciók összehangolása a meglévő rendszerrel.

    Rendszerparaméterezés és testreszabás

    • jogosultságkezelés,
    • menüszerkezet és felhasználói felület kialakítása,
    • bizonylatok, riportok, listák testreszabása,
    • árképzési, raktári és pénzügyi beállítások finomhangolása.

    Fejlesztési tanácsadás

    • fejlesztési igények üzleti előkészítése,
    • megvalósíthatósági vizsgálat,
    • user story-k és elfogadási feltételek kialakítása,
    • fejlesztők munkájának szakmai támogatása.

    Mi a különbség a terméktámogatás (ügyfélszolgálat) és az ERP tanácsadás között?

    Terméktámogatás

    • rendszerhasználat közben felmerülő alapvető kérdések,
    • hibabejelentések,
    • általános segítségnyújtás.

    ERP tanácsadás

    • ERP tanácsadási szolgáltatásokat a szoftver bevezetési projekt lezárta után és terméktámogatáson felül lehet igénybe venni,
    • üzleti folyamatok áttekintése és optimalizálása,
    • rendszerparaméterezés és testreszabás,
    • modulválasztási és bővítési tanácsadás,
    • oktatás és tudásmélyítés,
    • fejlesztések előkészítése és támogatása.

    A sERPa Integrált Vállatirányítási Rendszer esetében az ERP tanácsadás stratégiai szintű támogatást jelent.

    Hogyan vehető igénybe az ERP tanácsadás?

    Egyedi, óradíjas megrendelés

    • konkrét feladatokra,
    • eseti problémák megoldására,
    • rugalmas igénybevétel.

    Átalánydíjas tanácsadási keret

    • előre lekötött tanácsadói idő,
    • tervezhető havi költség,
    • prioritást élvező kapacitás.

    Dedikált tanácsadói időkeret

    • az adott időszakban a tanácsadó kiemelten egy ügyféllel foglalkozik,
    • mélyebben ismeri meg a vállalat működését,
    • gyorsabb, célzottabb segítséget tud nyújtani.

    Hogyan zajlik a tanácsadói munka?

    A tanácsadási tevékenység történhet:
     
    • távoli eléréssel (pl. Teams),
    • helyszíni munkavégzéssel,
    • a PROGEN központjában.
     
    A cél minden esetben az, hogy a tanácsadás:
     
    • hatékony,
    • dokumentált,
    • a vállalat működésébe illeszkedő legyen.

    Kinek ajánlott a sERPa ERP tanácsadás?

    Közép- és nagyvállalatoknak

    Több üzleti területet integráló szervezeteknek

    Több kulcsfelhasználóval dolgozó szervezeteknek

    Olyan cégeknek, ahol az ERP a napi működés gerince

    Akik nemcsak rendszert, hanem működést akarnak fejleszteni

    GYIK

    Nem. A kettő egymást kiegészítő szolgáltatás.

    Igen, a tanácsadás modulárisan igénybe vehető.

    Gyorsabb reakcióidő, mélyebb rendszerismeret, kevesebb magyarázási kör.

    Nem, átalánydíjas konstrukció is elérhető, de ott is óradíj alapon kerül megkötésre a szerződés.

    Maradt még kérdése?

    Kollégáink minden kérdésére készséggel válaszolnak.

    BESZÉLJEN EGY SZAKÉRTŐVEL