Miben segít az ügyviteli tanácsadás? 

Használati és fejlesztési tanácsadás

  • indulás utáni támogatás, 
  • gyakorlati oktatás, 
  • új munkatársak betanítása, 
  • új funkciók vagy verziók megismertetése. 

Üzleti működéshez illesztett beállítások

  • jogosultságok kialakítása,
  • menük, bizonylatok, listák testreszabása, 
  • raktári, pénzügyi és számlázási beállítások finomítása,
  • riportok, kimutatások kialakítása. 

Modulválasztás és
bővítés 

  • mely funkciókra van valóban szükség,
  • hogyan bővíthető a rendszer túlkomplikálás nélkül,
  • mikor érdemes új modult bevezetni. 

Fejlesztési és integrációs tanácsadás 

  • egyedi igények üzleti átbeszélése,
  • fejlesztési lehetőségek felmérése,
  • külső rendszerekkel való kapcsolódás előkészítése (pl. webáruház, adatkapcsolatok)

Hogyan működik a tanácsadás a Nagy Machinátornál? 

A Nagy Machinátor tanácsadási modellje egyszintű és közvetlen: 
 
  • az ügyfél hibajegyeken keresztül kommunikál, 
  • a Partnerközpont segíti az együttműködést
  • telefonos ügyfélszolgálat (munkanapokon 8:30-16:30)

Ez gyorsabb reakciót, kevesebb félreértést és hatékonyabb együttműködést eredményez.

Tanácsadás igénybevételének formái 

Eseti, óradíjas tanácsadás 
 
  • konkrét kérdések, 
  • beállítási feladatok, 
  • gyors segítség. 
 
Átalánydíjas tanácsadási keret 
 
  • előre tervezhető havi támogatás, 
  • lefoglalt tanácsadói kapacitás, 
  • folyamatos szakmai háttér. 

Dedikált tanácsadói együttműködés

Átalánydíjas konstrukció esetén lehetőség van dedikált tanácsadó(k) lekötésére. 
 
Ez azt jelenti, hogy: 
 
  • a tanácsadó mélyen megismeri a cég működését, 
  • nem kell minden alkalommal „újrakezdeni a magyarázatot”, 
  • a segítség gyorsabb és célzottabb. 
  • a tanácsadó valóban ismeri az adott vállalkozás működését. 
Ez különösen előnyös: 
 
  • növekedési fázisban lévő cégeknél, 
  • több felhasználós környezetben, 
  • folyamatos működésfejlesztés esetén. 

Terméktámogatás (ügyfélszolgálat) és tanácsadás – mi a különbség?

Terméktámogatás

  • alapvető használati kérdések,
  • hibabejelentések,
  • gyors, operatív segítség. 

Ügyviteli / ERP tanácsadás 

  • beállítások és paraméterezés finomhangolása,
  • működési kérdések megoldása,
  • új folyamatok kialakítása,
  • bővítések, fejlesztések előkészítése,
  • célzott oktatás. 

Hogyan történik a tanácsadói munka?

A tanácsadás történhet:

  • távoli eléréssel (pl. Teams),
  • szükség esetén helyszíni munkavégzéssel,
  • rugalmas időbeosztásban.

A hangsúly mindig azon van, hogy a segítség:

  • érthető,
  • gyakorlatias,
  • azonnal alkalmazható legyen.

Kinek ajánlott a Nagy Machinátor tanácsadás? 

Kis- és
közép-
vállalkozásoknak

Ahol nincs külön ERP-felelős 

Gyors szakmai segítséget várnak

Jól működő ügyvitelt szeretnének 

GYIK

Igen, átalánydíjas konstrukció keretében. 

Nem, a kettő egymást kiegészíti. 

Igen, az üzleti előkészítésben és a megvalósítás támogatásában is segítünk. 

Maradt még kérdése?

Kollégáink minden kérdésére készséggel válaszolnak.